Politique d’expédition
1. Transportadora
Os envios são realizados através de DHL Paket ou outros transportadores disponibilizados no checkout.
2. Área de envio
Enviamos para toda a Alemanha e para todos os países disponíveis na seleção do checkout.
3. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados de forma clara no carrinho e no checkout.
Para encomendas internacionais, podem aplicar-se taxas aduaneiras ou de importação, que são da responsabilidade do cliente.
4. Prazos de entrega
Os prazos estimados de entrega são:
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Alemanha: 2–5 dias úteis
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União Europeia: 5–10 dias úteis
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Fora da UE: 7–21 dias úteis
Podem ocorrer atrasos, especialmente em períodos de elevada procura.
5. Tempo de processamento
O processamento das encomendas é, normalmente, de:
1–3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Em períodos de elevado volume, o tempo de processamento pode sofrer pequenos atrasos.
6. Entregas parciais
Caso algum artigo não esteja imediatamente disponível, reservamo-nos o direito de realizar entregas parciais.
Não serão cobrados custos adicionais ao cliente por este motivo.
7. Seguimento da encomenda
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento (tracking) da transportadora.
8. Endereço incorreto ou não entregue
Por favor, certifique-se de que a morada de entrega está correta.
Encomendas devolvidas devido a endereço incorreto ou incompleto poderão implicar novos custos de envio, a cargo do cliente.
9. Danos de transporte
Se a embalagem ou o produto chegarem danificados, contacte-nos no prazo de 48 horas através do e-mail:
Inclua fotografias claras da embalagem e do artigo.
10. Devoluções
As condições de devolução encontram-se descritas na nossa Política de Reembolso (Widerrufsbelehrung).